1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelkou Bc. Lucií Andreazzoli, IČO 23251450, se sídlem Železné 236, 666 01 (dále jen „Poskytovatel"), a zákazníkem (dále jen „Klient") vzniklé v souvislosti s rezervací a poskytnutím masérské služby prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách masaze-essenza.cz.

2. Rezervace

Rezervaci lze provést prostřednictvím rezervačního formuláře na stránce masaze-essenza.cz/rezervace. Rezervace je závazná okamžikem odeslání formuláře a jejího automatického potvrzení e-mailem.

Klient je povinen při rezervaci uvést pravdivé a úplné údaje (jméno a příjmení, telefon, e-mail, případně adresu v místě poskytnutí masáže, druh a délku masáže).

3. Cena a platba

Cena masáže se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webu. Platba probíhá na místě po skončení masáže, a to v hotovosti nebo kartou, dle aktuální možnosti Poskytovatele.

4. Storno podmínky

Klient může rezervaci zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem, a to bez jakéhokoli poplatku.

Zrušení nebo změnu rezervace lze provést:

odkazem v potvrzovacím e-mailu (samoobslužné zrušení),
e-mailem na masaze.essenza@gmail.com,
telefonicky na +420 776 058 706.

Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo při nedostavení se Klienta (tzv. „no-show") je Poskytovatel oprávněn účtovat Klientovi plnou cenu rezervované masáže.

Důvodem tohoto ustanovení je skutečnost, že Poskytovatel si pro Klienta vyhrazuje konkrétní časový termín, který v případě pozdního zrušení již zpravidla není možné nabídnout jinému zájemci.

V případě, že Klientovi v dodržení storno lhůty zabránily závažné důvody (např. náhlé zdravotní komplikace), může Poskytovatel po individuálním posouzení od storno poplatku zcela nebo částečně upustit.

5. Poučení o odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se na smlouvu o poskytnutí masáže k určitému sjednanému termínu nevztahuje právo Klienta odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 občanského zákoníku, neboť se jedná o službu využití volného času, jejíž plnění má být poskytnuto k určitému datu nebo v určitém období.

Zrušení či změna rezervace se tedy řídí výhradně storno podmínkami uvedenými v čl. 4 těchto podmínek.

6. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v souvislosti s rezervací se řídí zásadami ochrany osobních údajů.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 7. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit; o změně budou Klienti informováni zveřejněním nového znění na webových stránkách.

Obchodní podmínky